fbpx

Sosyal Medya Pazarlama Hedeflerini Belirlemek İçin 6 Adım

Beğenme, favoriye alma, mail trafiği, sohbet, yorum gibi etkileşimleri gösteren görsel

Sosyal medya pazarlama hedeflerini nasıl belirleyeceksiniz? Markanız için nasıl gerçekçi hedefler oluşturacaksınız? Daha da önemlisi, hedeflerinizi nasıl ölçüp, takip edeceksiniz?

İşletmeler sosyal medya pazarlamasının, markaları için değerli olabileceğini biliyor. Ancak bu değerin niteliğinden tam olarak emin değiller. Bu değeri oluşturabilmek için sosyal medya hedeflerini doğru belirlemek gerekiyor.

Soruyu tersinden soralım.

Sosyal Medya Pazarlama Hedefleri Neden Önemli?

Sosyal medya pazarlama hedefleri derken, takipçi sayınızı artırmak veya daha fazla beğeni almak gibi hedeflerden bahsetmiyoruz. Sosyal medyada ilgi çekici içerikler oluşturma konusunda çok başarılı olabilirsiniz. Ancak sosyal medya hedefiniz, güzel içerik oluşturmaktan daha fazlası olmalıdır.

Bulunduğunuz ve ulaşmak istediğiniz yeri bilmeden, pazarlama stratejinizin işe yarayıp yaramadığını anlamak zor olacaktır.

Net sosyal medya hedefleri, size bir varış noktası ve o noktaya giden bir yol haritası verir.

İyi hazırlanmış sosyal medya pazarlama hedefleri;

  • bütçenizi yönetme
  • iş akışınızı yapılandırma
  • pazarlama çalışmalarınızın getirisini kanıtlama
  • sosyal medya etkinliğinizi işletmenizin, markanızın genel iş hedefleriyle uyumlu hale getirme

konularında destek olacaktır.

Unutmayın;

“Sosyal medya çalışmaları diğer markalarla yarıştığınız bir sürat koşusu değil, maratondur.”

Nasıl bir maratonda, bitiş çizgisine ulaşmak çalışma, zaman ve sabır gerektiriyorsa; sosyal medya çalışmaları da nerede olduğunuzu anlamak ve nerede olmak istediğinizi ortaya koymak için sabırla çalışmayı gerektirir. 

Önünüzdeki bir yılınızı planlarken şunu aklınızda tutun.  Kullanacağınız sosyal medya kanalları birer araçtır.

Seçeceğiniz kanallar ve sosyal medya pazarlama hedefleriniz, genel iş hedeflerinizle uyumlu olmalı ve ona katkıda bulunmalıdır.

Sosyal Medya Pazarlama Hedefleri Nelerdir?

Marka Bilinirliğini Arttırmak

Marka bilinirliğini arttırmak, markanızı tanıyan insan sayısını arttırmak demektir ve daha büyük hedeflere giden yolda atılacak ilk adımdır.

Yeni bir ürünü piyasaya sürerken veya yeni bir pazara girerken tercih edilen pazarlama stratejisidir. Tabi ki hedef kitlenizi genişletmek için de kullanabilirsiniz.

Videolar, marka bilinirliği için iyi bir seçenektir. YouTube, Instagram Reels ve Story’ler, TikTok gibi sosyal medya kanalları da bu konuda etkili kanallar olarak öne çıkmakta.

İtibar Yönetimi

Sosyal medya pazarlaması, markanıza güven oluşturmak ve itibar yönetimi için kullanabileceğiniz en iyi araçlardan biridir.  Markaya duyulan güven, büyümeyi de getirir.

Geleneksel kanalların yanında Clubhouse gibi ses içiren online platformlar etkili olabilir.

Web Sitenizin Trafiğini Arttırmak

Web siteniz, sosyal medya pazarlama stratejinizde önemli bir oyuncudur. İyi bir web sitesi, kartvizittir, kimliktir, prestijdir. Kullanıcı dostu olmalı, ziyaretçileriniz aradıklarına kolayca ulaşabilmeli. Aksi durumda hızla sitenizi terk edeceklerdir. Bu da istenen trafiği sağlamanızın önünde engel olacaktır.

Sosyal Medyadaki Topluluğunuzu Genişletmek

Sosyal medyadaki beğeniler, yorumlar, paylaşımlar potansiyel kitleniz ile etkileşim sağlar. Hedef kitlenizle sayısal ve nitelik olarak kaliteli etkileşim değerlidir elbette. Ancak tek amaç bu olmamalıdır. Düzenli ve nitelikli bir sosyal medya yönetimi marka imajınız ve topluluğunuzu büyütmek için gereklidir.

Dönüşümleri, Satışları Arttırmak

Bir sosyal medya kullanıcısının bülteninize, web seminerinize kaydolması veya satın almaya yönlendirilmesi önemli bir hedeftir.

Pinterest Ürün Pinleri, Facebook Mağazaları, Instagram Mağazaları, TikTok ve Shopify gibi entegre alışveriş araçlarına sahip sosyal platformlarını kullanabilirsiniz.

Potansiyel Müşteri Kitlesini Genişletmek

Sosyal medyada sağladığınız her etkileşimin satışa dönmesini beklemek elbette mümkün değil.

Ancak potansiyel müşteri havuzunu genişleten pazarlama stratejisi sayesinde, dönüşüm kampanyaları için gereken, sosyal medya kullanıcılarına ait, e-posta adresleri ve diğer demografik bilgileri doğrudan elde edebilirsiniz. 

Facebook geniş kitlesi ve etkin analiz araçları ile kitlenizi genişletmek için en etkili platformdur.

Müşteri Hizmetleri Sunmak

Yeni kitle oluşturmak, kitlenizi geliştirmek elbette çok değerli. Ancak bir o kadar da maliyetli. Günün sonunda ekonomik olan ve size sürekli kazanç getiren kitle, daha önce alışveriş yapmış, sizi, markanızı tanıyan kitledir. En iyi müşteri memnun müşteridir. Bu cümleden yola çıkarak;

  • Sosyal medyada müşteri destek kanalı oluşturmak
  • Hızla ve çözüm üreten yaklaşımlarda bulunmak
  • Müşteri memnuniyetini arttırmaya çalışmak

önemlidir.

Twitter Instagram ve Facebook gibi sohbete izin veren platformlar, hatta ve hatta web sitenizde bize ulaşın bölümleri bu anlamda uygundur. İş yükünüzü arttıracağını düşünüyorsanız, otomatik mesajlar ya da yapay zeka sohbet robotları ile sorunu çözmenin mümkün olduğunu hatırlatalım.

Sosyal Dinleme İle Pazar İç Görüleri Oluşturmak

Temel ürün ya da hizmetinize olan ilgi, ürün ya da hizmetleriniz hakkında konuşmalar, konuşmaların tonu, etiketlemeler.

Buralardan sağlayacağınız iç görüleri analiz ederek, izleyicilerinizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.

İşe Alımlar İçin Duyuruları Paylaşmak

Açık pozisyonlar için işe alım mı yapacaksınız? Öne çıkan platformlarda duyuru yapabilirsiniz. Ancak bu konuda öne çıkan en etkili platform Linkedin’dir.

Sosyal Medya Pazarlama Hedefleri Nasıl Belirlenir?

Olası hedefleri analiz ettikten sonra sıra hedeflerinizi belirlemekte.

İşte sosyal medya pazarlama hedeflerinizi kolayca belirlemeniz için 6 adımdan oluşan yol haritanız.

Öncelikle genel pazarlama hedeflerinizi düşünün

Temel metriklerinizi tanımlayın

Mevcut performansınızı inceleyin

Gerçekçi hedefler belirleyin

Sonuçlarınızı ölçün

Performans raporunuzu hazırlayın.

Şimdi gelin bu adımları tek tek inceleyelim.

1-Genel Pazarlama Hedefleriniz

Sosyal medya içerikleri dendiğinde, içeriklerin genel pazarlama ve iş çabalarınızın bir uzantısı olması gerektiğini unutmayın. Genel hedefiniz nedir?

Potansiyel müşterilerinizi arttırmak mı istiyorsunuz? Satışlarınızı arttırmak mı? Marka bilinirliği oluşturmak mı?

Genel pazarlama hedefleriniz doğrultusunda, sosyal medya yol haritanızı belirleyin, performansınızı izleyin ve ölçün.

Sosyal medya platformu seçerken, bu sosyal medya platformunun markanız için “neden” gerekli olduğunu kendinize sorun.

Neden Instagram’da gönderi paylaşmalıyım?

TikTok’ta görünmeli miyim?

YouTube kanalını neden açıyorum?

Bir Pinterest stratejisi geliştirmeli miyim?

Çeşitli kanallarda görünme gerekçelerinizi değerlendirmeniz ve bunların iş hedeflerinizi nasıl destekleyeceğini bilmeniz çok önemli.

2- Ölçüm Kriterlerini Belirleyin

Hedeflerinizi netleştirdikten sonra, temel ölçme kriterlerini belirlemek gerekir.

Temel performans göstergeleri, odaklanmayı ve analiz etmeyi seçeceğiniz göstergelerdir.

Bir dizi sosyal medya ölçüm anahtarı arasından istediklerinizi seçebilir, seçtiğiniz kriterler üzerinden değerlendirmenizi yapabilirsiniz. Nedir bu kriterler?

Trafik

Kayıtlar

İçerik kaydetmeleri

Youtube görüntülemeleri

Kitleye ulaşım

Etkileşim

Kitle Büyümesi

Çoğu sosyal medya platformu, uygulama içi analiz imkanı sağlar ve harikadır.

Daha fazla analiz imkanı için; üçüncü taraf paylaşım ve analiz platformlarını da kullanabilirsiniz.

3- Mevcut Performansınızı İnceleyin

 “Ne kadar ilerlediğinizi anlamanın tek yolu, arkanıza bakmaktır.”

Sosyal medya da ne kadar yol aldığınızı anlamanın yolu, sosyal medya sonuçlarınızı denetlemekten geçer ve kesinlikle gereklidir.

Sosyal medya çalışmalarınızın hedeflerinize uygunluğunu denetledikten sonra, elde ettiğiniz bulgularınızı değerlendirin.

Paylaştığınız her şeyin, markanızın gelecekteki hedefi açısından bir amacı olduğunu ve paylaşımların marka hedeflerini desteklemesi gerektiğini aklınızdan çıkarmayın.

4- Akıllı Hedef Belirleyin

Sıra hedef belirlemekte.

Sosyal medya hedeflerinizi belirlerken, SMART hedef tanımlama kriterini dikkate alın.

SMART; 

Specific 

Measurable 

Attainable

Realistic 

Timely

sözcüklerinin bir araya getirilmesi ile oluşturulmuş bir kısaltmadır.

Spesific (Belirli): İçeriğinizin başarısını izlemenize yardımcı olacak ayrıntıları ekleyin.

Hedefinizi olabildiğince belirgin hale getirmek için örnek olarak;

YouTube’da büyümek istiyorum demek yerine, “Yıl sonuna kadar toplam 1.000.000 YouTube kanalı görüntülemesine ulaşmak istiyorum.” diyebilirsiniz.

Measurable(Ölçülebilir): Hedef bir şekilde ölçülmelidir. Bu, temel ölçümlerinizin devreye girdiği yerdir.

Yukarıdaki örnekte, belirlediğiniz hedefte ölçeceğiniz temel metrik görüntüleme sayısıdır ve bu ölçülebilir bir değerdir.

Attainable(Ulaşılabilir): Hedefleriniz zorlayıcı ama yine de ulaşılabilir olmalıdır.

Yukarıdaki örnekte, YouTube için koyduğunuz hedefin, sizin açınızdan ulaşılabilir olduğunu belirlemek üzere mevcut rakamlarınıza bakmalısınız

Realistic(Gerçekçi): Bu hedef, daha büyük iş hedeflerinizle uyumlu mu? Sosyal medya hedeflerinizin, sosyal medya pazarlama stratejinizin sadece bir parçası olduğunu unutmayın.

Örneğin: İşinizle ilgili temel hedeflerinizden biri, daha fazla video içeriği oluşturmak ise, YouTube videoları oluşturmak ve görüntülenmeleri arttırmaya çalışmak, temel hedefle alakalıdır diyebiliriz.

Time-Bound(Zamana bağlı): Bu hedef için zaman çizelgesi nedir? Hedefinize bir bitiş tarihi koymadığınızda, vazgeçmek ya da ertelemek daha kolay gelebilir.

“Yıl sonuna kadar” dediğinizde, belirlenmiş bir son tarih olduğu için zamana duyarlı bir hedef olduğunu söyleyebiliriz.

5- Sonuçlarınızı Ölçün

SMART kriterleri çerçevesinde hedeflerinizi de belirlediniz. Şimdi, ilerlemenizi ve sonuçlarınızı takip etme ve ölçme zamanı.

Ölçüm sonuçları, hedeflerinize bağlı olarak farklı görünebilir.

Çoğu sosyal medya platformu, uygulama içi analiz sağlar ve harikadırlar. Bunun dışında üçüncü taraf bir araç ile, daha uzun süreli ve farklı performanslara dayalı değerlendirmeler, ölçümler elde edebilirsiniz.

6- Performansı Raporlayın

Performansınız hakkında rapor oluşturmak, hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı bilmek için önemli bir faktördür.

Haftalık raporlar üst düzey bir genel değerlendirme sunarken, aylık raporla çok daha fazla ayrıntıya girebilirsiniz.

Aylık raporlamalar ile çalışmayan uygulamalarınızı görür, düzeltir, işe yarayan uygulamalarınıza daha fazla fırsat verirsiniz.

Bu altı adımı uyguladığınızda, sosyal medya hedefleri belirlemenin korkutucu olmadığını göreceksiniz.

Tekrar hatırlatalım. 

Sosyal medya çalışması sürat koşusu değil, bir maratondur. İyi şeyler zaman alır.

Bilgi Paylaşınca Değerlidir